Como o Centro de Excelência pode ajudar no crescimento do negócio?
- osentinelagp
- 2 de out. de 2021
- 2 min de leitura
Veja como o Centro de Excelência pode ajudar na integração, operação e crescimento do negócio pela execução do plano estratégico organizacional.
O Centro de Excelência é o responsável por promover a participação e o engajamento de todos os colaboradores para o planejamento e execução do plano estratégico organizacional, mantendo a operação e riscos no “radar” pelo monitoramento dos resultados na busca do crescimento da organização pela satisfação de seus clientes. Este grupo atua na coordenação, integração e operação das diversas iniciativas e desmembramentos no planejamento de cada departamento, ou seja, é um agente facilitador na integração entre departamentos e funções.
Além de apoiar os diversos departamentos em seus projetos, atua também para centralizar informações que, por muitas vezes, quando soltas não atingem os objetivos com os impactos desejados. A inteligência do negócio está em aplicar as boas práticas na gestão, usando a integração, a informação e o monitoramento com sabedoria, sempre com motivação, resiliência e persistência de forma estratégica. Pense sobre esta frase inspiradora de uma das maiores referências de empreendedorismo, liderança e simpatia:
“Se alguém lhe disser que você nunca vai conseguir, apenas diga: se eu errar, aprendo, mas se eu acertar, te ensino.” – Silvio Santos
Agora que você já entrou no clima, veja na figura 1 – Integração Organizacional com Centro de Excelência, como o fluxo das iniciativas pode ajudar a organizar, priorizar, apoiar e monitorar os investimentos na operação, para que juntos, possam atingir a plena satisfação do cliente final.
Considerações para a implantação do modelo
Após análise da proposta e aceite de um comitê multidisciplinar, partimos rumo aos benefícios do modelo. Mas para alcançar o desempenho desejado, faz-se necessária atenção as seguintes considerações:
Alinhar as diretrizes da organização num plano estratégico organizacional
Definir os objetivos e governança, tanto na organização corporativa, como no departamento
Identificar a maturidade em gestão dos grupos envolvidos, classificados em 5 estágios
Identificar a estrutura dos processos e procedimentos da organização, e sua integração
Identificar, selecionar, priorizar, planejar e executar os projetos num modelo imparcial e transparente
Implantar metodologias para orientar, treinar, apoiar e monitorar o engajamento de todos no modelo e seus resultados coletivos
Monitorar os resultados da operação utilizando indicadores de desempenho e coordenar planos de ação para iniciativas preventivas e corretivas
Criticar periodicamente o modelo desenhado e incentivar a melhoria contínua da operação
Governança
Com base nas definições anteriores, apresentamos pela figura 2 – Modelo de Governança, como uma referência simplificada dos objetivos conforme o nível dos grupos na operação das iniciativas e sua gestão corporativa.
Resumindo
O principal objetivo deste grupo de trabalho é apoiar a operação do negócio, integrando atividades interfuncionais para um melhor desempenho em busca do crescimento, priorizando ações alinhadas ao plano estratégico organizacional e seus objetivos na satisfação pelas entregas de valor aos clientes internos e externos da organização.
Assista ao nosso vídeo com uma explicação básica, mas de valor para o seu entendimento no assunto:
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Sucesso e tudo de bom!
Escrito por: Marcelo Marin, PMP, Green Belt
Blog do O Sentinela GP - Em 02/out/2021
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